Modes de transport

Choisissez votre pays de livraison pour connaître les modes et conditions de transport disponibles.

Pour obtenir le montant des frais de livraison, il vous suffit d’ajouter vos articles au panier puis de le valider en mode invité. Renseignez votre adresse de livraison (adresse, code postal et ville) et le tarif de transport s’affichera automatiquement, sans création de compte.

Nous livrons actuellement dans 41 pays.

La Poste Courrier

0,10 kg maximum par colis | Livraison en 3 à 5 jours.

Petit colis dans votre boîte avec suivi.

Réservée aux petits colis d’une épaisseur maximale de 3 cm, l’enveloppe est déposée directement dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez suivre son acheminement grâce au timbre de suivi fourni.

DPD PickUp

20 kg maximum par colis | Livraison en 2 à 3 jours.

90 000 points Pickup en Europe.

Dès l’arrivée de votre colis au point relais, vous êtes prévenu par SMS ou e-mail. Le colis reste disponible 9 jours avant un retour automatique (*).

* Si le colis n’est pas récupéré dans ce délai, la commande pourra être remboursée sur demande dès réception, déduction faite des frais de retour (montant identique aux frais de port initial).

GLS Parcel Shops

25 kg maximum par colis | Livraison en 2 à 3 jours.

130 000 points relais en Europe.

Pour les personnes fréquemment absentes de leur domicile, GLS met à disposition un vaste réseau de points relais partenaires. Ces commerces de proximité, bureaux de tabac ou supérettes permettent de récupérer facilement les colis sur présentation d’un code de retrait sécurisé.

Les colis y sont conservés pendant 9 jours, offrant une solution à la fois flexible et fiable. Ce service est particulièrement adapté aux personnes ayant des horaires variables ou souhaitant éviter les échecs de livraison à domicile.

* Si le colis n’est pas récupéré dans ce délai, la commande pourra être remboursée sur demande dès réception, déduction faite des frais de retour (montant identique aux frais de port initial).

GLS à domicile

28 kg maximum par colis | Livraison en 2 à 3 jours.

Contre-signature + notification SMS/e-mail du créneau de livraison.

Les tournées de livraison sont optimisées grâce à des algorithmes prenant en compte la densité des colis, les conditions de circulation et les contraintes horaires, pour garantir des délais fiables et efficaces. Les destinataires reçoivent une notification préalable par SMS ou e-mail, indiquant un créneau de livraison estimé et offrant la possibilité de modifier la date ou le lieu de réception selon leurs disponibilités. En cas d’absence, différentes solutions sont proposées : livraison en point relais, nouvelle tentative de livraison, ou retour du colis à l’expéditeur.

Mondial Relay

20 kg maximum par colis | Livraison en 3 à 5 jours.

30 500 points relais en Europe.

Vous serez averti(e) par e-mail de l’avancement de la livraison, puis de la disponibilité de votre colis au point relais choisi. Le colis restera disponible 5 jours avant d’être retourné. En cas de manque de place, de congés ou de fermeture temporaire, certains points relais peuvent refuser ponctuellement les colis. Dans ce cas, Mondial Relay redirigera automatiquement votre colis vers le point relais le plus proche. Pour le récupérer, munissez-vous de votre code PIN reçu par SMS ou e-mail. Attention : en été, lors des fortes chaleurs, et compte tenu d’un délai de livraison un peu plus long, le choix de ce transporteur peut être temporairement désactivé pour l’envoi des animaux vivants.

DPD Predict

30 kg maximum par colis | Livraison en 2 à 3 jours.

Contresignature + notification SMS/email du créneau de livraison.

Le transporteur vous informe par SMS et par e-mail dès la prise en charge de votre colis par le réseau. Le jour de la livraison, vous recevez à nouveau un SMS et un e-mail précisant le créneau horaire de passage. Votre colis est ensuite livré dans le créneau indiqué.

Attention : les livreurs n’ont pas pour consigne de déposer les colis dans les boîtes aux lettres. Une présence est donc nécessaire pour la réception.

Contrôle de votre livraison

Vérifiez l’état de vos articles et assurez-vous qu’il ne manque rien en vous référant au bordereau de livraison.

En cas de problème, ne refusez pas les colis provenant de transporteurs de petits colis (DPD, Colissimo, etc.). Nous assurerons le service après-vente en fonction des éléments à vous renvoyer.
Si votre commande contient des animaux vivants, prenez immédiatement une photo et transmettez-la-nous dans les plus brefs délais.

Pour les livraisons en messagerie ou fret (camion / palettes)
Si les produits livrés ont subi des avaries pendant le transport et sont visiblement endommagés (casse, choc, déformation…), vous devez refuser le ou les colis en indiquant clairement le motif du refus sur le bordereau de livraison.

Attention : la mention « Sous réserve de déballage » n’a aucune valeur.

Les colis refusés seront retournés et une nouvelle livraison vous sera effectuée gratuitement.
À défaut de réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme.